Profnail magazine #2
Herkenning en erkenning Verbale en non-verbale communicatie Liever plaats je mensen niet in een hokje. Ieder mens is immers anders en reageert op zijn of haar eigen manier. Toch is het wel prettig om het sóórt klant meteen te herkennen bij binnenkomst. Deze klantsoorten noem je ook wel stijlen. Mascha licht toe waarom dat handig…